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Educador Familiar: Habilidades de resolucion de conflictos

Es frecuente que en las familias desestructuradas y en las que se producen malos tratos, l@s padres/madres o cuidador@s carezcan de habilidades para resolver los conflictos, para negociar, para encontrar alternativas mejores a las situaciones frustrantes en lugar de recurrir a la violencia, ya sea verbal, emocional o física.

Como educador@s, al estar en contacto con las familias con las que se desarrolla el Programa de Educación Familiar, conviene que les entrenemos en estas habilidades, mostrándoles algunas de las pautas que pueden adquirir. Vimos como la comunicación es importante para una convivencia agradable, pero también lo es saber buscar alternativas a aquellas situaciones que nos causan malestar, frustración y a las que estas personas son tan poco tolerantes.

Entre las habilidades de resolución de conflictos, podemos trabajar las siguientes: asertividad, empatía, comunicación, negociación, búsqueda de soluciones alternativas, incluso técnicas de relajación y autocontrol para cuando no puedan tolerar las situaciones.

Las habilidades de resolución de conflictos deben ser aprendidas tanto por l@s agresor@s como por las víctimas, adaptándolas eso sí al nivel evolutivo y mental de cada persona. L@s niñ@s desde muy pequeñ@s pueden aprender pautas de comportamiento que impliquen la empatía o capacidad de ponerse en el lugar del otro, de comprender los sentimientos y las circunstancias que le llevan a actuar como lo hacen; también pueden aprender a ser asertiv@s, es decir, a no reaccionar de manera agresiva, ni pasiva, sino de forma asertiva, expresando sus propias opiniones, ideas, sentimientos, pero sin recurrir a la violencia. A medida que se van haciendo mayores podemos ir entrenándoles en otras habilidades, así como a sus padres/madres, en una comunicación positiva, haciendo hincapié en valores que aumenten la autoestima, con una escucha activa, focalizada y reflexiva, tal como vimos, capacitándoles para que adquieran habilidades de resolución de problemas, adaptados a su entendimiento y con ejemplos que resulten próximos. Incluso, a aquellas personas que más lo necesiten, se les puede entrenar en técnicas de relajación, de autocontrol para no dejarse llevar por la impulsividad, la agresividad, etc.

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