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En Espana la atencion al ciudadano ya es mas moderna

Interesante noticia publicada en el periodico ABC, en su version digital, en la que cuenta la implantacion de un telefono unico de atencion al ciudadano: "El Ayuntamiento de Camargo ha unificado las comunicaciones de voz de las diferentes dependencias municipales y esta implantado un telefono unico de atencion al ciudadano, con una inversion de 136.500 euros financiada con cargo al Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad Local.

El alcalde, Angel Duque, ha asegurado hoy que sus beneficios se van a notar en una mejor atencion al ciudadano y un importante ahorro en la factura telefonica del Ayuntamiento.
Duque ha explicado, en un comunicado, que el ahorro se plasmara en el coste de la llamada, ya que al ser todas entre departamentos seran tratadas como internas y con coste cero, incluidas las realizadas desde los telefonos movil del Ayuntamiento.

De cara al ciudadano, el nuevo sistema de comunicaciones unificadas supondra una mejora en la atencion pero tambien un ahorro, ya que desde la centralita del Ayuntamiento es posible ya desviar las llamadas a otras sedes municipales, como la Policia Local, las oficinas de Obras y Recaudacion o el Centro de Formacion de Cros.
Tambien se han integrado en este sistema de comunicaciones unificadas la sede de Proteccion Civil y el Centro de Empresas del Poligono de Trascueto (Revilla), el Botiquin, la Casa Joven y las piscinas de Cros, la Escuela de Medio Ambiente de La Venta y las oficinas de Obras.

Ademas, se integrara la Casa Altamira, sede del Departamento de Servicios Sociales, donde se va a realizar un nuevo cableado estructurado para diferenciar la red de voz y la de datos.
Para acometer este proyecto se han instalado nuevas centralita IP conectadas con el Centro de Procesamiento de Datos del Ayuntamiento, se han sustituido todos los telefonos por terminales digitales y se han realizado ajustes en los anchos de bandas de las diferentes sedes para soportar el trafico de llamadas, un proceso que se completara con la integracion de salidas de moviles en las centralitas.

El alcalde ha recordado que las nuevas tecnologias, la atencion al ciudadano y la administracion electronica han tenido un importante protagonismo en el paquete de proyectos que el Ayuntamiento de Camargo ha presentado al Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad."

Ello pone de relevancia que, aunque haya que hacer una inversion importante en lo que a internet sin linea telefonica , mantenimiento centralitas , equipamiento informatico (hardware y software). Pero esta mejora en centralitas haran del municipio un lugar mas moderno y comodo para sus habitantes.

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