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Twitter compromiso para las empresas

Ha sido fácil para los primeros usuarios y entusiastas de redes sociales quedar atrapados con sus herramientas y utilidades, en especial las empresas han encontrado bastante útiles la llegada del marketing en redes sociales ya que facilitan la publicidad y marketing para la promoción de marcas.

Recientemente la Harvard Business Review realizo un estudio para saber la utilidad de las redes sociales en las empresas, encuestaron a 2,100 empresas para identificar cómo las compañías están utilizando los canales de las redes sociales. La gran sorpresa fue que el 12 por ciento de las empresas encuestadas sentían que sus organizaciones estaban utilizando correctamente las redes sociales.

La exploración y experimentación son los pasos viables para implementar el marketing a través de las redes sociales, sin embargo la clave para el éxito de las redes sociales es la identificación de una marca en cada canal de redes sociales.

Para muchas empresas, la comprensión de los beneficios y usos específicos de cada herramienta de las redes sociales puede ser un desafío a la hora de evaluar cómo empezar. Echando un vistazo a uno de los principales canales disponibles en la actualidad como lo es Twitter, le proporcionaremos algunos fundamentos básicos de comunicación para hacer que el servicio de microblogging en sus negocios:

•Seguimiento:

En el estudio también se menciona que 75% de las empresas no sabían en donde sus clientes o competencia estaban hablando de ellos o qué era lo que hablaban.
Twitter es una oportunidad en tiempo real para escuchar las conversaciones de 200 millones de usuarios, la configuración de búsquedas simples permite a las empresas conocer los comentarios que podrían pasar desapercibidos.

•Servir como un recurso:

Proporcionar información que ayude a su público objetivo de una manera rápida y fácil de usar para dar un formato. Cuesta poco acostumbrarse a la brevedad que impone Twitter, las actualizaciones permite a las empresas compartir contenido original.

•Aprender y obtener retroalimentación:

La gente pide dar su opinión sobre temas de interés, esta es un área que hace que algunas empresas se retuerzan debido a la posibilidad de retroalimentación negativa. Sin embargo, no es lo mejor para conseguir comentarios al principio del ciclo de promoción o el desarrollo que genera una investigación importante en una estratega que únicamente será vista como un horrible accidente.

Para establecer una inteligente estrategia en redes sociales, necesita tomarse el tiempo para profundizar en cada uno de los canales disponibles para las empresas. Evaluar cada herramienta de forma individual en categorizar a las redes sociales a cerca de cómo puede beneficiarse su empresa con el uso de estas.

Tania Altamirano con información de Dave Folkens.

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