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Consejos para regalos de bebés By : delkko ideas de regalo para bebes, a veces no hay forma de resolver que regalar a un bebé recién nacido Presentación de la nueva tienda de lámparas online. Iluminación Online By : jroman Bienvenido a iluminacion online, la tienda de lamparas e iluminacion más competitiva del país, donde encontrarás todo lo que necesites para la iluminacion de tu hogar o tu negocio. Los zapatos de plataforma, un excelente regalo By : delkko Los zapatos de plataforma son zapatos que junto al tacon predominantemente alto, la suela se levanta seis o mas centimetros Las Diez Golosinas Más Populares By : Joshuadekane Para todo tipo de ocasión, las golosinas son un excelente bocadillo para deleitar el paladar de grandes y chicos; tanto si decide colocarlas en un plato de golosinas sobre el escritorio o tenerlas a mano para poder saborear un tentempié cada tanto. La Creciente Venta de Maquinas Industriales By : Joshuadekane La venta de maquinas industriales está teniendo un auge en las últimas decadas. La misma se ve promovida e impulsada básicamente por la creciente industrialización en el desarrollo de las tareas en las más variadas industrias alrededor del mundo. Los regalos perfectos para las parejas By : delkko Porque el regalo en pareja se disfruta mas, el agrado es doble y la satisfaccion tambien. ¿Cómo Obtener Jeans al Por Mayor? By : Joshuadekane ¿Quién no necesita un buen par de jeans? Esto puede ser un punto inicial para una idea de negocio maravillosa. Pasar un tiempo para considerar realmente lo que una persona puede hacer con esto en el mundo empresarial puede resultar sumamente útil. Cómo Encontrar Distribuidores Lavadoras By : Joshuadekane Si su intención es encontrar distribuidores lavadoras, hay muchas opciones, solo debe asegurarse de tener en claro el lugar donde buscar. Con estos consejos, no debe ser difícil encontrar distribuidores lavadoras en el área donde usted vive, o en el Internet. Busque grandes empresas distribuidoras de línea blanca para encontrar las mejores lavadoras para usted. Negocios de ventas al por mayor By : Joshuadekane En el presente podemos hallar en cualquier parte una infinidad de compañías que buscan desarrollar algún nicho de negocios con la intención de concentrarse y tener la capacidad de llevar a cabo sus tareas eficientemente y profesionalismo. Las Empresas Distribuidoras de Electrodomesticos By : Joshuadekane En vista de las actuales condiciones de la economía y los rápidos avances tecnológicos conjuntamente con el estupendo desarrollo de las comunicaciones es que los distribuidores de electrodomésticos pueden ampliarse por todas partes y conseguir cada vez más clientes tomando en consideración que la situación actual mencionada genera una constante e ilimitada demanda por los artículos de los distribuidores de electrodomesticos. Las empresas distribuidoras de chocolates en el mundo By : Joshuadekane Existen un gran número de industrias en el mundo pero dentro de la industria alimenticia y más precisamente dentro de la industria de las golosinas encontramos a las distribuidoras de chocolates. Las compañías distribuidoras de chocolates en el presente poseen un nicho de mercado que vive un considerable crecimiento y desarrollo a nivel internacional. Los Distribuidores Camaras Alrededor del Mundo By : Joshuadekane Hoy por hoy, el constante progreso de la tecnología ha creado en los consumidores unas ansias de adquirir productos cada vez más avanzados. Hoy por hoy, el constante progreso de la tecnología ha creado en los consumidores unas ansias de adquirir productos cada vez más avanzados. En el presente, el constante avance de la tecnología ha fomentado en los consumidores unas ansias de adquirir productos cada vez más avanzados. Los distribuidores camaras en el mundo confrontan cada vez una exigencia ma Las Gestiones De Los Distribuidores De Linternas By : Joshuadekane Entre las actividades que cautivan la pasión de un número infinito de personas, podemos encontrar las actividades llevadas a cabo al aire libre. Los distribuidores de linternas aprovechan este tipo de preferencias de determinado grupo de personas en ciertas regiones para gestionar el lugar más estratégico de sus empresas y poder cada vez más sumar más elementos impulsadores de su crecimiento. Distribuidores de aire acondicionado By : Joshuadekane Los aires acondicionados se han transformando en un artículo de primera necesidad en el mundo actual. Tiempo atrás los distribuidores de aire acondicionado debían entrar en la lucha contra la creencia de que estos productos eran de lujo y por esa misma creencia los distribuidores de aire acondicionado contaban con una seria y poco real limitación en cuanto a sus potenciales clientes. Venta de Almendras al Por Mayor, un Negocio Indiscutible By : Joshuadekane Las almendras son uno de los frutos secos cuyas mágicas propiedades a todo nivel son indiscutidas a nivel medicinal. Es por esta razón que la venta de almendras al por mayor se convierte hoy en día en uno de los negocios más redituables a nivel internacional y orientada a satisfacer las distintas necesidades de numerosos clientes ubicados en variadísimas industrias. Especialización de los Fabricantes de Tornillos By : Joshuadekane Existen numerosas empresas dedicadas a la tornillería en general localizadas alrededor del mundo. Favorablemete, la mayoría de las empresas poseen mecanismos para asegurar la calidad de sus productos. Dentro de este rubro, los fabricantes de tornillos representan una porción muy significativa desde el punto de vista de volumen producido de la misma. Empresas Mayoristas de Computadoras By : Joshuadekane Al igual que a nivel de ordenadores portátiles, los distribuidores de computadoras cuentan hoy en día con un excelente marco para el desarrollo de sus operaciones a nivel internacional. La Importancia de los Fabricantes de Brocas By : Joshuadekane Los fabricantes de brocas también conocidas como mechas realizan uno de los insumos más utilizados a nivel industrial en el mundo. Cualquier trabajador que necesite realizar cualquier tipo de tarea manual requerirá seguramente de algún tipo de broca para poder llevar a cabo sus tareas y esa es una realidad indiscutible. Los Mayoristas de Golosinas, un Negocio en Constante Expansión By : Joshuadekane Las empresas, en su mayoría, tienen la finalidad de satisfacer distintas necesidades. Los mayoristas de golosinas se encuentran en ese grupo. Este negocio se orienta a satisfacer la demanda de numerosos públicos, y no solamente al público infantil, puesto que muchas veces este concepto no es identificable. Los Distribuidores de Laptop…un Constante Crecimiento By : Joshuadekane Hoy en día contamos con una amplia cantidad de importadores, exportadores y distribuidores de laptop. Los fabricantes de esta línea de negocio les ofrecen en sus productos, variedad en las características técnicas, así como numerosas marcas y diseños. Ópticas Mayorista ahora en internet By : carlosadword Un laboratorio óptico de venta al por mayor o una mayorista de ópticas se está convirtiendo en una opción muy popular entre aquellos(as) que trabajan en el campo óptico Porqué a la Fuerza de Ventas no le gusta el CRM By : Mind de Colombia Una de las mayores promesas de los sistemas de información tipo CRM (Customer Relationship Management) consiste en generar mayor productividad en el grupo comercial o en el canal de contacto directo con el cliente, especialmente la Fuerza de Ventas. Lamentablemente uno de los problemas más complejos en las implementaciones de CRM, especialmente en el componente de SFA (Sales Force Automation), es el bajo índice de adopción por parte de los vendedores.... Mercadeo + CRM + SFA = Productividad Comercial By : Mind de Colombia Implementar una Estrategia en Ventas que sea Efectiva y que genere altos niveles de Producción, debe ser el objetivo principal en la Estructura Comercial de su Negocio... D.O.S.A.R : Una Metodología Efectiva para la Venta Consultiva By : Mind de Colombia Para desarrollar una Metodología que sea efectiva a la hora de implementar estrategias comerciales, es Importante e Imperativo contar con las herramientas necesarias que permitan un óptimo desarrollo de la Productividad Comercial de su Empresa. D.O.S.A.R (Diagnostic, Objetives, Strategy, Actions, Results) es una herramienta aplicada para establecer las Acciones y Estrategias para el desarrollo de una Metodología de Venta Consultiva... ¿Por qué es tan Importante Pronosticar Productos Nuevos? By : Mind de Colombia La planeación de nuevos productos requiere la coordinación de un grupo multifuncional Mercadeo, Ventas, Operaciones, Finanzas, Diseño, etc. Debido a la alta incertidumbre de la demanda tanto en los nuevos productos como en los productos existentes y a la posible canibalización que sufren a causa de los nuevos, el pronóstico necesita ser monitoreado muy de cerca antes, durante y después de la introducción del producto. Los datos de la demanda de nuevos productos son necesarios dentro... Análisis del Modelo RFM – Parte 3 By : Mind de Colombia En el análisis anterior de Segmentos de Clientes, encontramos que las grandes diferencias surgieron en el Segmento de Compras Recientes – con tasas de respuesta que van desde aproximadamente el 2% al 18%. Tanto la Frecuencia de compra como el Monto de compra mostraron pequeñas diferencias con respecto a las tasas de respuesta. Mediante el análisis del modelo RFM, Stan debe observar diferencias aún más grandes en la tasa de respuesta, que le permitirán determinar con mayor precisión... Análisis del Modelo RFM – Parte 2 By : Mind de Colombia Para establecer los segmentos de compras Recientes, se toma la muestra de los 50.000 Clientes y estos son clasificados por el número de meses transcurridos desde la última compra (reciente) y luego se divide en diez grupos de igual tamaño. Los Clientes con compras más recientes están en el segmento 1, y así divididos hasta el segmento 10, que son los clientes con compras menos recientes... Herramientas de Pronostico, Planeacion de la Demanda, Pronosticos By : Mind de Colombia Actualmente muchas compañías pasaron de elaborar el pronóstico de forma manual (lápiz y papel) a la elaboración del pronóstico en hojas de cálculo electrónicas. Al introducir estas hojas de cálculo en el proceso de pronostico se introducen también los factores de riesgo asociados al uso de esta herramienta (tendencia al error, dificultad de mantenimiento y sub optimización de los resultados), las fallas en el uso de esta herramienta se ven reflejadas en los resultados que a su vez... 5 preguntas clave sobre CRM (Administración de relaciones con el cliente) By : Mind de Colombia Desafortunadamente aun existe mucho desconocimiento sobre el verdadero significado de una Estrategia de CRM o Iniciativa de CRM. ¿Qué es CRM? Esta es una de las preguntas que todo empresario o director de una empresa debe tener claro para identificar de que manera su organización se puede beneficiar de las ventajas que una estrategia de esta naturaleza le puede aportar. Para poder ilustrar de la manera más concreta posible lo que CRM significa y si su organización... SalesLogix CRM. Automatización de Ventas By : Mind de Colombia Es decir es una plataforma de computación móvil que opera sobre dispositivos tipos Hand Held o SmartPhones apoyando labores de visita comercial para toma de inventarios, pedidos, visita médica, y muchas otras tareas que un grupo comercial puede desarrollar con sus clientes. Vea en esta demostración el alcance de la herramienta. SalesLogix CRM. Mercadeo Relacional By : Mind de Colombia Desde la administración de actividades de generación de demanda, hasta el control del presupuesto establecido para actividades de mercadeo relacional, SalesLogix le suministra las herramientas para contar con la agilidad de enviar el mensaje correcta a su mercado potencial de manera personalizada y diferenciada, al tiempo que cuenta con toda la información de gestión sobre la calidad de los resultados de sus actividades de mercadeo y el ROI o retorno sobre la inversión hecha en este tipo... SalesLogix CRM. Proceso de Venta Consultiva By : Mind de Colombia Dependiendo del tipo de venta o tipo de cliente al cual esté usted atendiendo, podrá modelar las actividades del proceso de venta que usted ha definido. Podrá controlar las etapas del proceso de venta, el seguimiento de una metodología de venta consultiva y la medición de los logros de acuerdo con cada proceso de venta. Es posible modelar diferentes metodologías de Venta consultiva o relacional a través del uso... Herramientas efectivas para la Automatización de la Fuerza de Ventas By : Mind de Colombia Mind de Colombia ha implementado múltiples proyectos de Automatización de la Fuerza de Ventas en Colombia en sectores diversos como la industria cementera, farmacéutica, servicios financieros, bienes de consumo masivo, servicios de personal, servicios médicos, etc. Para esto hemos hecho uso de software líder a nivel mundial como:... Caso de aplicación de CRM y SFA en la Industria Farmaceutica By : Mind de Colombia Con el objetivo de mejorar sus procesos comerciales e incrementar la productividad comercial, la empresa identifica como un punto fundamental, mejorar la oportunidad y calidad de la información administrada por la fuerza comercial, al mismo tiempo que se desea entregar herramientas tecnológicas que permitan brindar un mejor servicio a los clientes. Allí nace la necesidad, la cual se cubre mediante la implementación de un proyecto de Automatización de la Fuerza Comercial en equipo con Mind... Automatización de Fuerza de Ventas, integrada a la organización a través de Saleslogix By : Mind de Colombia Entonces porqué no pensar que la automatización de fuerza de ventas se puede integrar a la organización de una manera transversal involucrando diferentes áreas de la compañía con objetivos claros y con ayuda de una herramienta informática que cumpla con todos los módulos requeridos para la adopción de esta estrategia y que permita revisar resultados parciales de la ejecución del proceso de ventas, para realizar la acción necesaria en el momento necesario... Herramientas Productivas de NetSuite By : Mind de Colombia NetSuite CRM+ ofrece una serie de herramientas que cumplen y evolucionan con sus necesidades empresariales cambiantes. Desde grupos de calendario “en cualquier momento, en cualquier lugar”, acceso Web al poderoso tablero de control en tiempo real. NetSuite CRM+ permite a los empleados trabajar y colaborar más eficazmente, tomar decisiones más rápidas, y en toda su organización lograr mejores resultados... La Estrategia del Embudo. Presupuesto de oportunidades de negocio (Pipeline). By : Mind de Colombia La idea es poder contar con un mecanismo que le ayude a usted, como vendedor a mantener un flujo de entrada en su Embudo. Esto, en pocas palabras, es garantizar que existen actividades de generación de demanda. La materia prima del proceso de venta es la entrada de oportunidades de negocio. Si estos mecanismos de identificación de nuevas oportunidades de negocio no existen, debe usted comenzar por garantizar que este flujo sea permanente. Por ejemplo; mercadeo le entrega ... Caso de éxito con NetSuite – Casalife By : Mind de Colombia Mediante la integración de CRM, ventas, y capacidad de reporte, NetSuite permite a Casalife planear la estrategia y saber en donde enfocar los recursos. Por ejemplo, los lead generados en las muestras de muebles pueden ser identificados y rastreados, de modo que Casalife al instante puede ver que presentación genera la mayor parte del ingreso. “NetSuite nos deja ver que presentación o muestra da mejor resultado, nos permite centrarnos en los más rentables”, dice Whitfield... Nuevas tecnologías aplicables a los procesos de venta By : Mind de Colombia ¿Cual es su utilidad a nivel empresarial? Inicialmente su mayor potencial se identifica con actividades de mercadeo, mediante la creación de segmentos específicos con intereses comunes con un alto nivel de cohesión. La aplicación WEB 2.0 que mejores resultados a nivel empresarial ha generado es LinkedIn, especialmente debido a la facilidad y naturalidad con la cual se establecen nuevos contactos a nivel de empresas para un ambiente de venta B2B. De acuerdo con expertos en el tema, “cuando... Aplicación y uso de herramientas tecnológicas en la Venta Relacional y Consultiva By : Mind de Colombia Definición Una de las habilidades clave de todo vendedor consultivo es su capacidad de análisis y de visualización de una solución a la problemática de su cliente. Evidentemente, después de generar esta visión, debe transmitirla de la forma más efectiva posible para reforzar su relación con el cliente. Para esto recomiendo el uso de Mapas Mentales. Los mapas mentales (o conceptuales) son una representación gráfica de ideas y conceptos, que parten de un concepto principal y alrededor... Caso de éxito con NetSuite – Isuzu Commercial Truck of America By : Mind de Colombia La implementación de NetSuite CRM le ha dado a Isuzu Comercial Truck of America (ICTA) confianza, eficiencia en sus relaciones con los clientes más importantes, reduciendo la carga manual de presentación de informes y otras tareas administrativas y liberar más tiempo a los representantes para interactuar con los clientes. NetSuite CRM trajo las mejores prácticas para ICTA, las cuales se perfeccionaron aún más por las personalizaciones internas para que coincida con la terminología... Caso de éxito con NetSuite – Romanicos Chocolate By : Mind de Colombia Romanicos Chocolate puso en marcha NetSuite en Octubre de 2005. Bigai tiene el sistema funcionando, una ventaja grande – y ahorro en costos – para propietarios de negocios pequeños. Con la integración de NetSuite ella pronto descubrió que no fue su única ventaja. NetSuite le permitió realizar seguimiento a los pedidos y mantener a los clientes – que incluye individuos, empresas, hoteles de primer nivel, y clientes de planeación de bodas y otros eventos – con pleno conocimiento del status... ¿Qué son los Indicadores claves de desempeño o KPI (Key performance indicador)? By : Mind de Colombia Los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) son medidas instantáneas de métricas críticas de la operación de su compañía. Tener una visibilidad en tiempo real le permite manejar su negocio de forma proactiva. Sin embargo sin un acceso rápido y automatizado para KPIs, sus empleados frecuentemente tienen que ejecutar múltiples reportes o realizarlos manualmente. Es por eso que se precisa contar con los KPI en tiempo real ya que puede marcar la diferencia entre sobrevivir y prosperar... Automatización de la Fuerza de Ventas, realmente ¿qué es esto? (SFA) By : Mind de Colombia La importancia de esta pregunta es vital ya que cuando uno no ve el beneficio que un cambio le genera en sus retos y metas, no lo adopta, por el contario trata de rechazarlo. Más cuando esto implica esfuerzo y tiempo, con el riesgo de ver con inquietud esto de los sistemas. Muy bien, pero ¿qué puede pensar de todo esto la dirección de la empresa? Obviamente también tiene sus intereses en el tema y sabe perfectamente que un proceso de cambio y mejora, implica inversiones. Sus principales... Aplicación de Mapas Conceptuales en Ventas By : Mind de Colombia La estructuración gráfica de ideas y conceptos puede ayudar a generar una dinámica en la labor de análisis y de comunicación mucho más productiva que hacerlo de manera tradicional. Un mapa conceptual es un medio de visualizar conceptos y relaciones de acción entre conceptos. La menta humana puede desarrollar una capacidad para recordar mucho más completa mediante el uso de imágenes visuales que a través del uso de textos escritos. Con la elaboración de mapas conceptuales se aprovecha... Arsenal de Ventas. Herramientas fundamentales para la Venta Consultiva By : Mind de Colombia Determine cual es el objetivo principal en cada una de las fases del proceso comercial e identifique que herramientas Defina sus mejores armas, seleccione las más adecuadas para cada una de las oportunidades de ventas y mantenga actualizado y a punto su arsenal de ventasson necesarias para apoyar el cumplimento de ese objetivo. Supongamos una fase de Generación de Interés y Curiosidad por parte de un importante prospecto para su solución. Su objetivo es lograr incrementar en alto grado... Venta Colaborativa, el siguiente nivel en la venta consultiva By : Mind de Colombia El vendedor adapta su estrategia y método de venta a la forma como su cliente o prospecto compra. Finalmente el tercer nivel es aquel en el cual el vendedor y el comprador trabajan en equipo, de forma colaborativa, para configurar una solución que satisfaga las necesidades del cliente mediante el uso de los productos o servicios que proporciona el proveedor, es decir usted. Este último nivel implica el lograr un nivel de confianza y credibilidad tal, que permita al prospecto o cliente... Elaboración de un Plan de Cuenta. Método KAM By : Mind de Colombia Dentro de una estrategia de Centralización en el Cliente, es fundamental poder llevar un registro detallado de todas las acciones que se desarrollan con el cliente. Cuando se define dentro de la organización una metodología de KAM para poder establecer mejores relaciones con los clientes estratégicos de la organización, es necesario que todos los elementos del Plan de Cuenta queden documentados en el sistema CRM. En el caso que la empresa no cuenta con la tecnología de CRM para registra... Venta Consultiva y su similitud con la Gestión de Proyectos By : Mind de Colombia Como podemos ver, las similitudes entre un proyecto y un proceso de venta son grandes. Si existe esta similitud, ¿como podemos lograr ejecutar un proceso de venta como si fuera un proyecto?. La respuesta está en comparar la Administración o Gestión de Proyectos, con la metodología de venta. Veamos como se define la Administración de proyectos: Corresponde a la organización, planificación, dirección, coordinación y control de todos los recursos de un proyecto de principio a fin,... Creatividad a la hora de servir al cliente By : Mind de Colombia “El servicio al cliente, el marketing de clientes como refuerzo de las estrategias de ventas y mercadeo están llamadas a ser las grandes innovadoras en estos tiempos difíciles que corren. ¿De qué se trata, cuando sugerimos ser un poco locos en materia de servicio? El servicio al cliente está implícito en todas las interacciones que hay con el cliente. No es solamente un área de quejas o reclamos que colocamos al final de la cadena de valor al cliente para solucionar todos los errores... Venta Relacional. Construcción de Relaciones a través del proceso de investigación en la venta By : Mind de Colombia Vamos a llamar este proceso el Método de la Investigación. Comencemos por definir cual es su principal objetivo: Reunir todos los datos e información relacionados con la situación del potencial cliente, especialmente orientados a entender que necesidad posee, cual es su nivel de urgencia y como es su proceso de compra. Este Método a su vez debe cumplir otro objetivo fundamental, paralelo con el anteriormente mencionado. La aplicación de este método debe servir para generar un espacio... Twitter ha Cambiado la Cultura de Nuestra Empresa (Comcast) By : Mind de Colombia Comcast ha estado utilizando Twitter por un tiempo para escuchar las quejas y lograr establecer una comunicación más amigable con sus clientes. Esta no fue una idea de Roberts, solo sucedió por que alguien de la empresa se dio cuenta que muchas de las quejas estaban siendo enviadas a través de este portal. Ahora la empresa tiene un grupo de personas especializadas en contestar y manejar la información de su cuenta en Twitter. Roberts... Documento de Análisis de Procesos de Negocio para proyectos CRM By : Mind de Colombia Realizar un inventario de los procesos es muy útil y de allí se debe obtener un diagnóstico del nivel de preparación que tiene la organización para dar soporte de manera adecuada una estrategia de centralización en el cliente. Seguramente en muchos casos el resultado será que el proceso que apoya un punto de contacto no existe, ya que ni siquiera existe el punto de contacto. Esto llevará a que lo fundamental es definir el ciclo de vida del cliente para identificar estos puntos de contacto... Parámetros para la Construcción de las Experiencias del Cliente By : Mind de Colombia Normalmente muchas empresas tienen como pensamiento que las soluciones de CRM y ERP son el único aspecto para lograr incrementar las ventas, minimizar recursos, reducir costos y tener una mejor administración de los canales de comunicación. Cuando solo se tienen en cuenta estos aspectos y se quieren estos objetivos, se esta demostrando que la empresa tiene una vista de adentró hacia fuera implicando que los procesos e indicadores internos son mas importante que los propios clientes... Manejo de Campañas de Mercadeo en CRM By : Mind de Colombia Segmentación – Creación del grupo objetivo. Saleslogix, mediante la poderosa funcionalidad de creación de grupos, permite a los usuarios, de una manera sencilla, configurar el grupo de personas deseado, para el cual debe ir dirigida la campaña. Saleslogix proporciona diferentes maneras para crear el grupo objetivo, algunas más sofisticadas que otras de acuerdo a las necesidades y condiciones que deba reunir el grupo. Creación de la campaña. Se crea el registro de la campaña con los datos... Qué hizo el mundo para que el marketing digital cambiara By : Mind de Colombia Los medios de comunicación social no son una actividad independiente. Al contrario, deberían ser parte de la estrategia de mercadeo para mejorar sus campañas actuales. Esto lo puede lograr al pensar en como estos medios sociales se acoplan a cada uno de sus programas de mercadeo, para lo cual es importante crear un grupo de personas encargadas de su manejo, asegurando el aprovechamiento de estos medios y para incentivar su uso en la organización. En la presentación de Sandy Carter,... Compra de alta implicación = Venta Compleja By : Mind de Colombia Deseamos ubicar al lector en el escenario en el cual las herramientas y conceptos que se exponen en este sitio son de mayor utilidad. Existen diferentes tipos de compradores. Podemos decir que hay compradores que hacen uso directo y consumen el producto o servicio adquirido. En este caso hablamos de Consumidor, el cual puede ser una persona o una organización u empresa. Ejemplos, la persona que compra un detergente para hacer uso de el en su hogar o la empresa que adquiere papelería para... Las Principales 10 Razones para Escoger NetSuite By : Mind de Colombia Es entendible que en momentos de crisis lo primero que se intenta hacer es recortar gastos del funcionamiento de la empresa. Sin embargo, hay otras alternativas para reducir gastos mientras se generan nuevos ingresos y se logra tener control completo de la empresa. Muchas veces no analizamos los grandes beneficios que algunas opciones nos pueden ofrecer y por esto escribimos un artículo llamado “Las Principales 10 Razones para Escoger NetSuite”, el cual discute razones por las cualesNetSuite... Guías para Implementar un Proceso de Venta Consultiva By : Mind de Colombia : El Proceso de Ventas no es un proceso aislado de los demás procesos de la organización. Por lo tanto es vital poder estructurar una integración clara entre todos los procesos. El área comercial no es una república independiente, debe convivir y muy bien con las demás áreas de la organización y recomendaría que más que hablar de áreas es más interesante y productivo hablar de procesos de negocio... Variables fundamentales en el Proceso de Venta By : Mind de Colombia Es un tipo de venta en la cual la intervención del vendedor es muy baja y se puede dar únicamente para efectos de tomar un pedido o una orden a nivel de mercados B2B. Si hablamos de mercados B2C (empresa a consumidor), hablamos de una transacción ejecutada en un punto de venta como un supermercado, donde la relación entre vendedor y comprador es indirecta y se da a través de publicidad y otros medios masivos de comunicación. En el mercado B2B un tipo de venta transaccional es aquel donde... Visitas Comerciales Productivas. Parte 3 By : Mind de Colombia Uno de los errores que comentemos con mayor frecuencia, es no organizar y compilar correctamente las notas tomadas durante la reunión. Recuerden las recomendaciones sobre el uso de herramientas tecnológicas durante la ejecución de la visita comercial. Esta es la actividad en la cual usted puede complementar al máximo toda la información obtenida en la reunión e incluso complementarla con otras fuentes de información. Si en la reunión usted escucho acerca de nuevos competidores, de nuevas... Vale la Pena el Precio By : Mind de Colombia ¿Que es el valor económico? Es el valor monetario total de su oferta desde la perspectiva del cliente. Las cosas que se derivan del producto básico, tales como la información servicios y apoyo que es proporcionado a los clientes antes, durante y después de la venta. Sin embargo, como el cliente no necesariamente ve el valor económico de su oferta, usted debe ayudarlo a entender como su oferta mejora el rendimiento, costo total y/o reduce la exposición a riesgos. El valor real de la venta... Visitas Comerciales Productivas. Parte 2 By : Mind de Colombia Las visitas comerciales corresponden a una herramienta o mecanismo de comunicación clave para el desarrollo de oportunidades de negocio. Debido a que una visita de esta naturaleza es un proceso en el cual se desarrolla una interacción de comunicación, es necesario que usted se concentre en el proceso de la comunicación, ya sea como receptor del mensaje o como comunicador de alguna información concreta. Por lo tanto usted debe mantener un alto nivel de concentración en el proceso... Visitas Comerciales Productivas. Parte 1 By : Mind de Colombia Es claro que la información no es lo único necesario. Pueden existir otros recursos, los cuales dependen del objetivo de la visita. Por ejemplo, en una visita de prospección es importante tener en cuenta que, aunque la buena teoría de la venta consultiva indica que usted debe escuchar y tratar de obtener toda la información posible para identificar las necesidades del cliente y demás aspectos, el potencial cliente también está ávido de información y si usted no le entrega algo a cambio,... Gerencia de Cuentas Estratégicas. KAM (Key Account Management) By : Mind de Colombia Definición de una Iniciativa clara de Gerencia de Cuentas Clave. Tal como mencione anteriormente, el nombre de Gerente de Cuenta o KAM (Key Account Manager) es una posición creada al interior del área de ventas con el objetivo de darle a entender al cliente que es muy importante para la empresa y que esta ha decidido asignarle un profesional para que lo atienda de forma integral. Lamentablemente la gran mayoría de las empresas solo llegan a asignar un ejecutivo de cuenta que trata de hacer... Cierre Efectivo de Ventas Complejas By : Mind de Colombia Los compradores profesionales ya conocen este tipo de tácticas y tienen las herramientas necesarias para neutralizar y eliminar este tipo de vendedores. Si usted como vendedor es de los que considera que es usted quien tiene el dominio de la situación en un proceso de compra y es usted quien decide que, cuando y como compra su potencial cliente, lamento informarle que está pérdido. Tal como lo menciona el asesor en ventas Dave Stein en su artículo titulado “Rewritng the ABCs of Selling”... Qué es la Venta Consultiva? By : Mind de Colombia La venta consultiva o venta colaborativa no es aplicable para todas las actividades de ventas o para todas las empresas, pero no por sus características propias, sino por la forma como la alta dirección diseña sus sistemas de ventas y se relaciona con los clientes. La venta consultiva no es aplicable a las empresas con visión de corto plazo o para vendedores interesados solo en presionar a su cliente para obtener la orden de compra. Las siguientes son algunas de las características... Automatización de tareas de mercadeo By : Mind de Colombia Algo común en este tipo de procesos es que cada uno de ellos está formado por un conjunto de acciones y condiciones que se deben ejecutar en una secuencia específica, en un período de tiempo dado y por el usuario correcto para que sean efectivos, algunos pueden tener más condiciones que otros, algunos pueden ser más simples que otros pero todos son diferentes y varían dependiendo de la empresa. Si usted sabe aprovechar los beneficios de esta herramienta puede obtener ventajas como: reducción... Simplementación: 10 Consejos para facilitar la implementación de CRM Parte 1 By : Mind de Colombia “La gestión del cambio es siempre subestimada”, afirma Tony Compton, director de marketing de Infor CRM. “Si bien es imprescindible que las implementaciones y soluciones muestren resultados de manera muy oportuna, una implementación paso a paso es prudente”.... El tiempo no me alcanza ¿Qué hago? By : Mind de Colombia Todo este afán de perfección o, poniéndolo al revés, este descubrimiento de nuestra irremediable imperfección hace que vivamos en un constante y devorador estado de angustia. Además, todo a nuestro alrededor se confabula para alimentar la ansiedad: la bandeja “in” repleta, cientos de correos electrónicos sin contestar, los pendientes siguen allí colgados, ya no hay espacio para más post-it en la pantalla del computador. “Es que el tiempo no alcanza para nada”, nos quejamos y le echamos... Escuchar Inteligentemente. La habilidad de ventas que genera mayor productividad By : Mind de Colombia ¿Está usted distraído cuando el cliente está hablando? Está usted pensando en otros asuntos o en que va a decir tan pronto tenga una oportunidad de interrumpir al cliente? ¿Durante la conversación está usted pendiente de una pausa que haga el cliente para poder usted hablar de todos sus conocimientos sobre el problema del cliente y como su solución es la mejor opción que hay en el mercado? ¿Es para usted imposible quedarse callado? Está usted fingiendo que escucha al cliente,... Mnemotecnia en ventas. Mejora en las habilidades del vendedor consultivo con una memoria prodigiosa By : Mind de Colombia Cada uno de nosotros desarrolla lo que conocemos como un “estilo de trabajo”, que no es otra cosa que hábitos y comportamientos aprendidos que ponemos en práctica en nuestras actividades diarias. Mi “estilo de trabajo” nunca ha incluido el tomar notas, usar cuadernos o libretas de apuntes ni tampoco computador o asistentes personales durante mis entrevistas de negocios. Prefiero tener una conversación con un guión establecido, que tengo preparado en mi mente, el cual depende del tipo... Desarrollo profesional para el Vendedor Consultivo By : Mind de Colombia Destreza para analizar los recursos disponibles, los objetivos a cumplir, los procesos a seguir y capacidad para lograr un equilibrio adecuado de cada uno de estos elementos. Los recursos son finitos (tiempo, personas, dinero, etc.) y es necesario poder hacer uso de ellos de la forma mas eficiente con miras al cumplimiento de los objetivos de la labor comercial. Uno de los recursos más importantes para un vendedor es el tiempo. En la habilidad de planeación pesa mucho la capacidad que tiene... La Necesidad de Centrarse en el Cliente By : Mind de Colombia Quienes nos dedicamos al tema de CRM y de estrategias de centralización en el cliente, seguramente hemos leído más de dos o tres libros sobre el tema. No hay ningún libro (bueno, es un poco exagerado decir ninguno) que no tenga en sus dos primeros capítulos algo que diga “El nuevo escenario de negocios” o “Vivimos en un entorno que cambia rápidamente”. La idea es ambientar a los lectores sobre las señales que nos envía el mercado sobre las tendencias que debemos revisar para tomar decisiones... Sistema de Alertas, notificaciones y distribución automática de reportes. KnowledgeSync By : Mind de Colombia Alarmas basadas en un aplicación (Ej.: “Enviar al asesor un listado de Clientes con Oportunidades de ventas pendientes y que no han sido contactadas en más de una semana”). Alarmas basadas en datos con condiciones cruzadas de múltiples aplicaciones (Ej.: “informe de Clientes con Oportunidades Pendientes que están en espera en de aprobación de crédito en la aplicación financiera” Manejo de Clientes con oportunidades de ventas en CRM. Envió de mercadeo uno a uno. Envío de alarmas de excepciones... Un día en la vida del vendedor usando SalesLogix By : Mind de Colombia Estas son solo algunas de las principales funciones con las cuales cuenta el sistema SalesLogix para apoyar las labores de ventas. Mind de Colombia ha desarrollado adicionalmente un sistema complementario que opera en dispositivos móviles llamado Mind SMS, el cual se encuentra totalmente integrado con SalesLogix y que permite la Automatización de Fuerzas de Venta orientadas a atender el proceso de venta de productos masivos... ¿Conozco y aplico un proceso de venta correcto? By : Mind de Colombia Dependiendo de la complejidad del producto o servicio y de la cantidad de personas u organizaciones que intervienen en la evaluación y selección de una alternativa en el campo en el cual usted labora, más detallado y complejo es el proceso de venta. Para aquellos procesos de venta muy complejos es recomendable dividir el proceso en Etapas y estas a su vez en Pasos. Un proceso de venta, por más complejo que sea no debería tener más de cuatro etapas y cada una de ellas debe estar conformada... Planeación del Territorio de Ventas By : Mind de Colombia No necesariamente los territorios de ventas corresponden exactamente a los segmentos de clientes. De todas formas, para efectos de este artículo, independientemente de cómo lo llame cada una de las empresas (las ventas no son una ciencia exacta) nos referimos por territorio de ventas al grupo de prospectos o clientes o mercado potencial que es asignado a un profesional comercial con el objetivo de lograr unas metas específicas. Hoy en día se habla mucho de una estrategia de cubrimiento... El lujo también existe en las playas de la Costa Blanca. By : VictoriaPromociones Algunas construcciones originales en ciertas localidades alicantinas permiten acercarnos al lujo sin salir de la Costa Blanca. Es una línea horizontal, ¿Un pronóstico adecuado? By : Mind de Colombia Revisemos mas detalladamente el comportamiento del repuesto de alto costo, el pronostico corresponde a 3 unidades por mes y el limite de confianza superior es de 97,5%, el valor real estará fluctuando en números enteros entre 0 y 7 en cualquier mes dado. En este caso el problema es que el timing y el tamaño de las órdenes no se pueden deducir del pasado. ¿Entonces que nos dice el pronostico y como podemos utilizarlo?... En CRM, no confunda Implementación con Adopción By : Mind de Colombia Como líder de un proyecto de CRM, nos podemos enfrentar al hecho de lograr finalizar y estabilizar una implementación de una iniciativa de CRM (no solo de un software de CRM, el cual es solo un elemento de apoyo, una herramienta para sustentar la estrategia de centralización en el cliente), con lo cual podemos considerar lograda nuestra misión. El problema surge cuando a través del tiempo comienza a evidenciarse que el proyecto no ha logrado los resultados y que las áreas funcionales no han... Mind SMS; Movilidad, Productividad y Administración del Ciclo de Ventas By : Mind de Colombia Mind SMS es una herramienta que apoya a la fuerza comercial para que responda a todos estos desafíos.A través de la incorporación el uso de PDAs, da respuesta al desafío de movilidad dotando a los comerciales de una herramienta que les permite acceder a la información de los clientes en el sitio que se requiera, sin necesidad de trasladarse a otro lugar, incluso reportar sus solicitudes, quejas o reclamos en el mismo instante que las hace manifiestas el cliente, reportar pedidos en línea,... Porque SalesLogix es una herramienta flexible y de alta productividad para implementar sistemas By : Mind de Colombia SalesLogix cuenta con una herramienta muy poderosa a la hora de realizar personalizaciones, ya sea para cliente servidor o para web, y se debe aprovechar su gran potencial no solo para implementar la estrategia deseada sino para hacerla crecer con su negocio día a día realizando mejoras y creando nuevas funcionalidades sin limitaciones. La flexibilidad de SalesLogix tiene varios frentes:... Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 4ta parte By : Mind de Colombia Para localizar la información de la cotización entregada al prospecto ingrese por Opportunities-Transacctions-Quotes, la pagina de cotizaciones se despliega, tome la opción View, en donde se despliega información detallada de la cotización como es el status el cual esta en Purchasing y la probabilidad se encuentra en un 90%. Si se requiere modificar información de los ítems se debe tomar la opción de Edit para hacer los cambios, puede imprimirla o enviarla por email. Una vez la información... Gerencia de Proyectos CRM By : Mind de Colombia Las oportunidades se pueden crear desde el registro del lead. Se navega hasta el registro de lead y dentro de la tarjeta Sales seleccionar la tarjeta de Opportunities–New Opportunity, luego se despliega la pantalla de Opportunity con el nombre de la compañía, el sistema asigna automáticamente un número a la oportunidad, cuenta con un campo para colocar detalles de la oportunidad, los intereses del prospecto, etc. Se seleccionan los ítems en los cuales esta interesado el lead mostrando... Caso Freedom Furniture By : Mind de Colombia La decisión de realizar una prueba con Forecast Pro antes de implementar totalmente la herramienta le permitió a freedom decidir que tareas del proceso agregaban realmente valor y estructurar el proceso de pronóstico de una manera más eficaz y eficiente. Adicional a esto les permitió evaluar los resultados obtenidos por la herramienta y los obtenidos por las hojas de Excel que venían utilizando, obteniendo mejores resultados con Forecast Pro en la mayoría de las referencias pronosticadas... Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 2da parte By : Mind de Colombia mo representante de ventas su próxima responsabilidad es calificar el lead. Calificar el lead involucra hacer contactos, presentarse, hacer llamadas, o programar reuniones en persona, en esta etapa igual se crean contactos y actividades. Cuando se califica un lead su meta es determinar el nivel de interés que demuestra el lead por los productos y/o servicios. Si el lead demuestra un genuino interés en sus productos y servicios, entonces debe cambiar el estado del lead, de lead-new a lead... Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 1ra parte By : Mind de Colombia Cuando se importan datos de prospectos, prospectos calificados y clientes en NetSuite, usted lo esta importando en el registro de clientes. El campo de estado en el registro del cliente define el estado del “Cliente” que está actualmente en el sistema – un cliente puede ser prospecto, prospecto calificado o cliente. Los prospectos pueden convertirse automáticamente en prospectos calificados, y los prospectos calificados pueden convertirse en clientes... Caso Cardinal Health By : Mind de Colombia Su rango de productos comprende más de 700 embalajes esterilizados, los cuales son made-to-stock según las especificaciones del cliente. Estos productos son manufacturados en Sidney de donde son importados y luego almacenados localmente en uno de los cuatro centros de distribución según la proximidad del cliente donde se necesiten. Los requerimientos de pronóstico son relativamente simples dado que solo se necesita pronosticar en un nivel dentro de la cadena de suministro. Sin embargo... Soluciones en época de crisis By : Mind de Colombia CRM es una excelente estrategia que muchas empresas pueden seguir para lograr ser más competitivas en épocas de crisis. ¿Porqué razón?. Son muchas, pero hay una muy sencilla y es el hecho de que en épocas de vacas flacas, la mejor manera de mantener a flote el negocio es a través de uan excelente relación con su base de clientes. Conseguir nuevos clientes es extremadamente difícil, así que usted se debe focalizar en proteger su base de clientes y que mejor que soportar esta estrategia... En que se han convertido los proyectos de CRM By : Mind de Colombia Luego de centralizar la información, trabaje en automatizar los procesos actuales de contacto con el cliente. Puede empezar por ventas, o por servicio, o por mercadeo. Por cual empezar va a depender de las necesidades de su organización y de quién se “apadrina” del proyecto, que claro nunca puede ser el departamento de sistemas. En ese caso el proyecto nació muerto... Componentes de un proyecto de SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas) By : Mind de Colombia La primera recomendación fundamental es definir con claridad cual es el propósito que se desea alcanzar con el proyecto de SFA, evaluando las metas de cada uno de los grupos de interés en el tema. Al hacerse esta pregunta, nace otra la cual corresponde a ¿Cuáles son los grupos de interés? Muy importante pensar en cuales son los procesos necesarios para lograr que la fuerza de ventas salga al campo a atender prospectos y clientes. En la medida que el proceso de torna más científico y menos... Mejorando sus Pronósticos con el Modelamiento Top Down By : Mind de Colombia Cuando se preparan pronósticos por jerarquías, usted debe tener clara su estrategia de consolidación, un enfoque es aplicar métodos de pronóstico estadísticos directamente a las historias de demanda de nivel más bajo y construir todos los pronósticos de nivel de grupo sumando los pronósticos de nivel inferior -esto se conoce como un pronóstico Bottom Up. Un enfoque alternativo es usar métodos de pronóstico estadísticos sobre datos más agregados y luego aplicar un esquema de asignación... Incremento en la Productividad Comercial By : Mind de Colombia Estimados lectores, quería compartir con ustedes los principales elementos de esta entrevista, ya que nos brinda algunos elementos interesantes para poder aplicar estrategias para mejorar la productividad de los grupos comerciales. Un tema muy interesante sobre el cual quiero hacer énfasis es, como pueden deducir de la entrevista, es que el tema no es de cantidad sino de calidad. No es tener cada vez más representantes comerciales, es tener los mejores y asignados de la mejor forma... Estrategia de CRM exitosa en Industria Cementera By : Mind de Colombia Uno de los retos más importantes en los mercados de bienes tipo “commodities” es la diferenciación. El cemento y concreto es uno de ellos. Es por esta razón que hace ya varios años Argos decide poner en acción una estrategia de lograr diferenciación en el mercado a través de relacionarse más estrechamente con el cliente. Para esto pone en marcha una iniciativa de CRM (Customer Relationship Management) de forma integral, en la cual se definen ajustes y mejoras en procesos de negocio de... Modelos de Series de Tiempo para Pronósticos de Demanda By : Mind de Colombia Seleccionar el modelo de serie de tiempo adecuado para un determinado grupo de datos puede realizarse de varias maneras. Por ejemplo, el pronosticador puede aplicar el modelo adecuado de acuerdo al conocimiento que posee de los datos. Otra alternativa es probar diferentes modelos y seleccionar aquel que dentro o fuera de la muestra minimiza el error. El algoritmo de selección experta de forecast pro selecciona el modelo adecuado a la serie de tiempo usando una lógica basada en reglas... ¿ Qué son los Pronósticos ? By : Mind de Colombia Uno de los mayores y más comunes retos hoy en día en casi todas las empresas es el de pronosticar las ventas. Esta actividad y su resultado es tal vez la mayor fuente de fricciones entre Ventas y Mercadeo de un lado y Operaciones del otro. Pero ¿Porqué las fricciones? Básicamente la respuesta es una sola porque los pronósticos no se cumplen y por mucho, la discusión tiende a ser eterna por un lado la gente de ventas y mercadeo se queja porque frecuentemente hace entregas Incompletas... Pronósticos Aplicados – Reseña de caso de uso de Forecast Pro en Industria de Alimentos By : Mind de Colombia “Contamos con una solución integral con Forecast Pro”, comenta Kapinos. “Utilizamos Forecast Pro Unlimited como la base central de nuestro proceso de planeación de la demanda. En este sistema de genera y se depura el pronóstico de la empresa. Después que establecemos con claridad el pronóstico, este es alimentado a nuestro sistema de ERP en el cual, basado en este pronóstico, se procede a ejecutar los procesos de compras, planeación, programación y producción”. “Uno de nuestros principales... Alcance de CRM By : Mind de Colombia Qué es CRM?…… Estará usted recordando todas las definiciones que ha escuchado en seminarios, conferencias, demostraciones de software o leído en revistas especializadas, “white papers” y mucho más…tendrá ahora mismo en la mente aquellos que para definir que es CRM utilizan muy habitualmente el Que No Es….Yo no quiero recordarles exactamente lo mismo, para eso existen miles de documentos y sitios en Internet donde podrá encontrar definiciones altamente sofisticadas o extremadamente simples... SalesLogix – Visión del Futuro de CRM según Sage CRM By : Mind de Colombia La visión desarrollada por Sage se fundamenta en un alto porcentaje en la retroalimentación recibida de parte de la base de usuarios que hacen uso de sus productos. Con base en esto se ha creado una visión que agrupa tres elementos fundamentales; el modelo de interacción de las empresas con sus clientes, las estrategia de las empresas para mejorar sus desempeño y la influencia que ejercen los compradores en el proceso comercial...
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